1. Introduction
WanderSphere Travel Agency ("nous", "notre", "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations personnelles suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de voyage : destinations préférées, budget, dates de voyage
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Informations de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Fournir nos services de voyage et répondre à vos demandes
- Personnaliser votre expérience et améliorer nos services
- Vous contacter concernant vos réservations et nos offres
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec nos partenaires de voyage (hôtels, compagnies aériennes) pour effectuer vos réservations
- Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web
- Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
- Avec votre consentement explicite
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux informations personnelles
- Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
- Surveillance continue de nos systèmes de sécurité
6. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales. En général :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de réservation : 7 ans pour des raisons comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
9. Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables en matière de protection des données.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
- Email : privacy@wandersphere.bg
- Téléphone : +359 52 123 987
- Adresse : Pl. Aleksander Nevski 25, Varna, Bulgarie 9000